[인증] GS인증의 모든것 - 4.GS인증 취득을 위해 준비해야하는 것 - 사용자설명서

GS인증을 신청하려면 3가지가 있어야 된다고 말씀드렸습니다.

 

1.제품설명서

2.사용자취급설명서(이하 '사용자설명서')

3.소프트웨어 제품

 

참고링크 : [인증] GS인증의 모든것 - 1.GS인증 취득을 위해 준비해야하는 것 3가지 [인증] GS인증의 모든것 - 2.GS인증 취득을 위해 준비해야하는 것 - 제품설명서 [인증] GS인증의 모든것 - 3.GS인증기관 소개 [인증] GS인증의 모든것 - 5.GS인증 취득을 위해 준비해야하는 것 - 소프트웨어 제품

 

사용자설명서는 문서입니다.

GS인증에 맞게 문서를 작성해야합니다.

 

제품 설명서는 고객이 우리회사 제품을 구매하기 전에 어떤 제품인지 제품소개에 대한 내용을 중심해서 작성하게 됩니다.

고객은 제품 설명서를 보고 우리 회사 제품의 스펙, 주요 용도, 핵심 기능, 우수성 등을 알수 있도록

한마디로 우리 제품은 이러하니까 구매하세요~ 구매를 유도할 수 있게 끔 작성하는 것입니다.

 

그렇다면 사용자설명서는 제품을 구매한 고객에게 제공하는 제품 상세 이용 가이드라고 보시면 됩니다.

우리가 제품을 구매하면 같이 포함되는 문서가 있습니다.

휴대폰, 냉장고 등 가전제품 이나 우리가 어떠한 제품을 구매하더라도 같이 포함되어서 오는 문서가 사용자설명서입니다.

구매한 제품을 어떻게 사용해야하는지?

어떤 문제점이 발생할수있는지?

유의사항은 어떠한지?

문제 발생할때 연락할수 있는 정보

 

고객이 제품을 사용하기 위해서 알아야 할 내용이 포함되는 것입니다.

사용자설명서에 포함되어야 할 내용이 표준에도 있고, 그 표준을 기반으로 GS인증 기준을 만들어놓은것입니다.

 

사용자설명서 작성에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

GS인증기준을 먼저 보도록 하겠습니다.

소프트웨어 품질인증 운영에 관한 지침 [시행 2022. 1. 5.] [과학기술정보통신부고시 제2021-101호, 2021. 12. 30., 일부개정]

링크 :국가법령정보센터

 

제11조 사용자취급설명서 품질인증 기준

제11조(사용자취급설명서 품질인증 기준)   ① (완전성) 사용자취급설명서는 다음 각 호의 사항을 명시하여야 한다. 또한, 그 내용은 인증기관의 장이 확인 가능하고, 정확하여야 한다.  1. 실행 소프트웨어 사용에 필요한 정보  2. 제품설명서에 기술된 기능과 사용자가 호출 가능한 모든 기능에 대한 설명 및 사용방법  3. 실행 소프트웨어 설치에 필요한 최소 저장 공간  4. 실행 소프트웨어 관리 기능 실행에 필요한 모든 정보  5. 사용자취급설명서가 다수로 구성되는 경우, 사용자취급설명서 구성 정보  6. 사용자취급설명서의 식별자  7. 제10조제2항제1호, 제2호, 제4호에 대한 내용  8. 필수 데이터에 대한 백업 및 복구 안내  ② (정확성) 모든 내용은 정확해야 하고, 명확한 표현을 사용해야 한다.  ③ (일관성) 제품설명서 등 다른 문서의 내용과 일치해야 한다.  ④ (이해 가능성) 사용자취급설명서는 사용자가 이해할 수 있는 용어와 형식을 사용하여야 한다.  ⑤ (사용성 및 운영성) 사용자취급설명서는 다음 각 호의 사항을 명시하여야 한다.  1. 목차 및 색인  2. 전자문서 등의 형태로 제공될 경우, 인쇄본 제공 가능 여부 및 획득 방법  3. 보편적이지 않은 용어 및 약어에 대한 정의

 

사용자설명서의 핵심은 제품의 모든 기능을 명세해야 하고, 

모든 입력값에 대한 입력제한사항을 명세해야하고

모든 출력 메시지에 대해서도 명세해야 합니다.

 

고시에 있는 내용은 국제표준 ISO/IEC 25051:2014 기반으로 만들어져있습니다.

지난번에 말씀드린대로 GS인증은 국제표준 25023 + 25051을 기반으로 만들어진 인증입니다.

사용자설명서에 대한 고시 기준은 상세하게 나와있지 않습니다.

세부적으로 알고 싶다면 ISO/IEC 25051:2014 를 확인해보시길 추천드립니다.

표준은 아래 링크를 통해서 구입하고 확인 할 수 있습니다.

 

한국표준정보망 - 구매 가능
www.kssn.net

한국표준정보망(KSSN)

위의 한국표준정보망에서는 구매해서 pdf로 다운로드 가능한 사이트입니다.

 

 

하단에 e나라표준인증 사이트는 온라인에서 원문을 볼수 있게 지원하는 사이트입니다.

 

국가표준인증 통합정보시스템 - e나라표준인증  (원문보기 가능)

https://standard.go.kr/KSCI/portalindex.do

e-나라 표준인증

해당사이트에서 검색어 '25051' 검색하면

25051 표준이 검색이 됩니다. 아래 25051표준을 선택합니다.

표준 원본보기 버튼을 누르면 표준을 볼 수 있습니다.

온라인으로 표준 내용을 볼 수 있습니다.

 

 

 

김영찬 (소프트웨어 품질 전문가)

(재)전주정보문화산업진흥원(JICA)

소프트웨어 개발자로 10년간 발로 코딩 하다가 한계를 느끼고, 

2015년부터 소프트웨어 품질에 몸을 담고 기업을 돕고 있음

email.  sweng@jica.or.kr  / tel. 063-281-4113

주업무 : 소프트웨어 품질 컨설팅, 테스팅,  KOLAS 기술책임자, 개발자 네트워크 운영

자격

  - SP, CMMI, VSE(ISO 29110), ISMS(ISO 27001) 인증 심사원

  - AIT, ISTQB FL, CSTS, 29119 외 다수